Spillere må samhandle med online kasinoer fra tid til annen. Dette gjøres gjennom kundesupportfunksjonen. Et online kasino tilbyr flere mekanismer for spillerne å kontakte kundesupport. Det er viktig at spillerne forstår fordelene og ulemperne ved hvert alternativ, slik at de kan gjøre et valg som fungerer best for dem.

De Beste Online Kasinoer tilbyr fem alternativer til spillerne. Disse er via post, faks, telefon, e-post og live chat. Postalternativet er ikke til nytte for å sortere ut umiddelbare problemer. Imidlertid gir et online kasino som gir en fullstendig postadresse troverdighet. Spillere kan da sette et sted til det elektroniske kasinoet. Online kasinoer som ikke gir en fullstendig postadresse, ser ut til å gjemme seg noe. Postadressen er kun til bruk i tilfelle en tvist og spillere som ønsker å sende en juridisk kommunikasjon til det elektroniske kasinoet.

De resterende tre alternativene er de avgjørende for daglig kommunikasjon med det elektroniske kasinoet. Telefonen har en fordel. Det utløser en umiddelbar respons, og saken kan derfor løses raskt. Men dette alternativet har visse ulemper. Online kasinoer tilbyr gratis telefonnumre bare for de regionene der de har en stor kundebase. Hvis spilleren bor i en annen region, må han ringe på egen hånd. Også kundestøtte via telefon krever en verifikasjonsprosess. Siden kunden har nærmet seg kasinoet utenfor kasinamiljøet, er det viktig å verifisere kundens identitet før man drøfter problemer som kan innebære sensitiv informasjon som kontosaldoer. Denne bekreftelsesprosessen kan ta noen minutter, og mange kunder finner det å være irriterende.

Disse ulempene løses ved å bruke e-postalternativet for kundesupport. Det er helt gratis. Ingen bekreftelse kreves siden spilleren er logget inn og derfor anses hans identitet for å være verifisert. Også spilleren kan lagre kommunikasjonen ved å kopiere og lime den inn i hvilken som helst tekstbehandler. Imidlertid har e-postalternativet en ulempe at det telefoniske alternativet ikke har. Svaret er ikke øyeblikkelig. Spillerne må sende meldingen og deretter vente på at kasinoet skal svare. De fleste kasinoer gjør et svar innen 24 timer, men vanligvis er dette ikke bra nok.


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *